Politique de Livraison

Ⅰ. Champ d'Application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme, avec une couverture de livraison en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les livraisons hors de la France ne sont pas disponibles à ce jour.

Ⅱ. Prix et Frais de Livraison

Le mode de livraison DDP (Delivery Duty Paid) est utilisé, ce qui signifie que les prix incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane, et aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 135,66 € ; pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 6,5 € s'appliquent.
Les montants affichés sur le site représentent le prix final, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et Délai de Livraison

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 le jour même seront traitées ce jour-là ; celles effectuées après 18h00 seront confirmées le jour suivant.
Les expéditions seront effectuées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, variable en fonction des procédures douanières, des conditions météorologiques et des facteurs liés au transport.
Après l'expédition, un numéro de suivi personnalisé et des mises à jour logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs DHL, FedEx et UPS, chacun offrant un suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et Gestion des Problèmes

Lors de la réception, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage. Si des dommages sont constatés, des photos doivent être prises et cela doit être noté lors de la signature de la réception.
Dans le cas où la réception est effectuée par une autre personne, les mêmes étapes doivent être suivies.
En cas de dommages, de manquants, de retards ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires résultant d'une erreur d'adresse ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et Annulations

Il est possible de modifier l'adresse ou d'annuler la commande pour un remboursement dans un délai de 72 heures avant l'expédition.
Une fois l'expédition effectuée, les modifications ou annulations ne peuvent plus être effectuées, mais une demande de retour peut être soumise selon la Politique de Retours, Remboursements et Échanges.

Ⅶ. Retours

Les demandes de retour peuvent être faites dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. Les détails et conditions sont précisés dans la section Politique de Retours, Remboursements et Échanges.

Ⅷ. Protection des Données

Seules les informations essentielles à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et utilise des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité.

Ⅸ. Service Client

Adresse : 206 BLUFF DR, GREENVILLE, SC 296054918, ÉTATS-UNIS
Téléphone : +1 (434) 981-1652
E-mail : contact@furnivillas.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)