Politique d'Annulation de Commande

Ⅰ. Conditions d'Annulation

Une demande d'annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée pour l'expédition.
Une fois que la commande entre dans le processus d'expédition, elle est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Situations Non Annulables

La commande a déjà été expédiée.
Si des erreurs ou des informations manquantes dans l'adresse de livraison ou les coordonnées de contact entraînent un échec ou un retard de livraison, cette situation ne constitue pas un motif valable d'annulation. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement Après Expédition

Si la commande a été expédiée, il est possible d'exercer un droit de retour conformément à la Politique de Retours, Remboursements et Échanges :

• Une demande de retour peut être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

• Après confirmation du retour, le traitement du remboursement commencera généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables avant le crédit effectif sur le compte (selon le temps de traitement bancaire).

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Processus d'Annulation

Si la demande d'annulation est éligible, veuillez contacter le service client en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou reçu

• Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et Remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification sera généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et les résultats seront communiqués par e-mail.
Les demandes d'annulation validées seront transmises à la banque pour traitement du remboursement dans les 1 à 3 jours ouvrables suivants.
Le délai de réception du remboursement peut être de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.
Si le remboursement ne parvient pas dans les délais, veuillez contacter le service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Service Client

Adresse : 206 BLUFF DR, GREENVILLE, SC 296054918, ÉTATS-UNIS
Téléphone : +1 (434) 981-1652
E-mail : contact@furnivillas.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)